• Kokybės koncepcija.
• Kas yra „kokybė“.
• Vartotojų reikalavimai.
• Kokybės siekimo sąnaudos.
• Kokybės vadybos modeliai.
• Kokybės vadybos evoliucija.
• Totalinis kokybės valdymas.
• Sistemos ir barjerai siekiant kokybės.
• Kokybės kultūra.
• Vartotojų lūkesčių kitimas.
• Vartotojų lūkesčių kitimo poveikis.

Pagrindinės ugdomos kompetencijos

• Kokybės klausimų svarbos ir jų poveikio organizacijai suvokimas.
• Pagrindinių kokybės aspektų įvaldymas: specifikacijos, atitiktis, patikimumas, kaina, tiekimas.
• Pagrindinių būdingų kokybės valdymo sistemoms kokybės traktavimo idėjų, kokybės valdymo būdų suvokimas.
• Kokybės vadybos modelių diegimo problemų kritinis vertinimas.
• Kokybės kultūros vaidmuo.